Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises évoluent dans un écosystème de plus en plus complexe, instable et concurrentiel. Produits similaires, discours marketing standardisés, promesses souvent interchangeables, usage de l’intelligence artificielle… Dans ce contexte, ce qui fait réellement la différence n’est plus ce que l’on vend, mais le sens que l’on donne à ce que l’on fait. C’est une conviction profonde que je partage dans mon accompagnement avec plusieurs dirigeants : la valeur ajoutée d’une entreprise ne se trouve pas uniquement dans son offre, mais dans son esprit, sa vision et la manière dont elle engage ses équipes autour d’un projet collectif. Donner du sens à votre entreprise est une des clés de votre réussite, découvrez dans cet article, les témoignages de 2 dirigeants de sociétés renommées.
Le sens : un actif immatériel mais fondamental
Comme le souligne Jesper Brodin* (Management Board Member and former CEO of IKEA), lorsqu’une entreprise perd son esprit, sa raison d’être, elle se désintègre. L’intérêt individuel reprend alors le dessus, l’information circule mal, l’engagement s’effrite… et la performance devient fragile.
Une information (stratégique ou pouvant concerner le personnel d’une entreprise) qui n’est pas dite, ou pas claire, devient rapidement une interprétation, soulignant un manque de confiance et de reconnaissance pour certains.
À l’inverse, une entreprise qui sait pourquoi elle existe, ce qu’elle apporte au-delà d’elle-même, crée un intérêt supérieur :
- un cap commun,
- une vision partagée,
- un socle immuable qui rassure en période de changement.
Ce sens n’est pas toujours palpable, ni immédiatement mesurable, mais il irrigue tout : la posture managériale, la communication, l’expérience client, la marque employeur.
- Dans plusieurs entreprises industrielles ou de services que j’accompagne, le déclic ne vient jamais d’un nouvel outil de communication, mais d’un travail de fond sur l’identité et la vision du dirigeant, souvent mises de côté au profit de l’opérationnel.
Ce qui différencie vraiment les entreprises
Deux entreprises peuvent proposer des prestations similaires, à qualité équivalente. Pourtant, l’une attire, fédère, recrute plus facilement, fidélise ses clients… et l’autre lutte en permanence.
Pourquoi ?
Parce que ce qui différencie les entreprises aujourd’hui, ce n’est pas leur produit, mais :
- la manière dont elles parlent de leur métier,
- l’engagement de leurs équipes,
- la cohérence entre ce qu’elles disent et ce qu’elles font.
Et cet engagement passe avant tout par le savoir-être.
Dans des centres de formation, des PME industrielles ou des entreprises de services que j’ai accompagnées, j’ai observé la même chose :
- quand les collaborateurs comprennent le sens de leur rôle et leur contribution au projet global, leur posture change.
Ils deviennent naturellement des relais, des ambassadeurs, des porteurs de sens.
Le rôle clé de la communication interne
Donner du sens ne suffit pas : il faut le communiquer.
Une communication efficace repose sur quelques principes simples mais souvent négligés :
- une information claire et incarnée (pas un discours hors-sol),
- une information ciblée (tout le monde n’a pas besoin du même message),
- une circulation fluide de l’information dans l’entreprise,
- le bon canal, au bon moment, pour la bonne personne.
La communication n’est pas qu’une question d’outils. C’est une question de posture et de cohérence.
Dans certains accompagnements, il a fallu commencer par “défaire” :
- déconstruire des messages trop institutionnels,
- revenir au terrain,
- écouter les équipes,
- accepter de prendre de la hauteur pour faire émerger des idées nouvelles.
C’est souvent là que naît le vrai sens.
Leadership : donner du sens au projet collectif
Le leadership, selon Emmanuel Faber** (ancien CEO de Danone), consiste avant tout à donner du sens au projet collectif en permettant à chacun de se réaliser.
Cela suppose de se poser des questions fondamentales, trop rarement abordées dans les entreprises :
L’identité
- Qu’est-ce qui nous unit ?
- Qu’est-ce qui est immuable ?
- Quels sont nos éléments de réassurance ?
Le “Pourquoi”
- Pourquoi je me lève le matin en tant que dirigeant ?
- Quelle est ma vision ?
- Dans quel monde ai-je envie de contribuer ?
Le “Quoi”
- Quel est mon rôle ?
- À quoi je contribue réellement ?
- Quel est le sens de mon action quotidienne ?
Le “Comment”
- Quel est notre mode de gouvernance ?
- Notre organisation est-elle alignée avec notre mission ?
- Nos modes de fonctionnement nourrissent-ils notre sens supérieur ?
Ces questions, je les travaille régulièrement avec les dirigeants que j’accompagne. Elles sont parfois inconfortables, mais toujours structurantes.
Une entreprise qui fonctionne vraiment
Une entreprise qui fonctionne durablement n’est pas seulement une entreprise rentable.
C’est une entreprise :
- qui a un intérêt supérieur clair,
- qui avance avec un but commun,
- portée par un capitaine… et des collaborateurs pleinement acteurs du projet.
Lorsque chacun a reçu l’information, l’a comprise, intégrée, puis incarnée, alors la communication rayonne naturellement à l’extérieur.
- Les salariés sont plus engagés, plus alignés, plus sereins.
- Et des salariés nourris de sens nourrissent à leur tour leurs clients, leurs partenaires, leur écosystème.
Donner du sens à votre entreprise : une véritable stratégie
Donner du sens n’est pas un luxe, ni un supplément d’âme.
C’est un levier stratégique majeur de différenciation, d’engagement et de performance.
Exemple avec IKEA et Danone, deux entreprises où l’intérêt supérieur confirme leur durabilité.
*Témoignage de Jasper Brodin sur la vision d’IKEA
« Le chemin à venir ne sera pas simple. Il ne l’est jamais. IKEA a été fondée sur un rêve – et sur une profonde conviction que les choses pouvaient être faites mieux, différemment et de manière plus abordable. Pour que chacun, quelle que soit la taille de son portefeuille, puisse créer un foyer où il se sente confortable, en sécurité et inspiré. Cette conviction reste vraie. Et elle n’a jamais été aussi importante. Le rêve est aussi qu’il peut être bon pour les affaires d’être une bonne entreprise. »
Ecouter l’interview de Jasper Brodin – GDIY
**La culture d’entreprise, selon Emmanuel Faber ( ex Chairman & CEO de Danone)
Il est essentiel de réfléchir à ce qu’est la culture de son entreprise : sa mission, sa raison d’être. Tout ce qu’un dirigeant met en place doit être cohérent avec cette culture. Sinon, cela crée une contradiction qui fragilise l’entreprise. La culture, c’est ce qui rassemble et soude les équipes. La vraie question est donc : comment rester cohérent et faire des compromis sans tomber dans la compromission (c’est-à-dire des arrangements qui mettent en danger la réputation ou les valeurs de l’entreprise).
Ecouter l’interview de Emmanuel Faber – GDIY
Chez Once communication, j’accompagne les dirigeants et leurs équipes à remettre du sens au cœur de leur communication :
- pour aligner vision, discours et actions,
- pour créer une communication authentique et incarnée,
- pour construire des marques solides, humaines et durables.
Parce qu’une entreprise qui sait pourquoi elle existe est une entreprise qui peut vraiment rayonner.