Communication stratégique

Il y a quelques mois, une dirigeante d’un groupe industriel m’a contactée. Son entreprise existait depuis des années, ses savoir-faire étaient réels, son équipe engagée. Et pourtant, sa communication ne reflétait rien de tout cela. Des actions menées ici et là, un compte LinkedIn, un site internet, des participations à des salons, sans fil conducteur, sans mesure, sans direction. Face à un contexte économique tendu, la question s’est imposée : est-ce que notre communication nous aide vraiment à nous différencier ?

« Ma chargée de communication est compétente mais je crois qu’elle est feignante. »
Voici une observation qui revient régulièrement dans le discours des dirigeants. Souvent déçu de leurs collaborateurs, qui semblent manquer de motivation et d’envie de travailler.
Et pourtant, le problème n’est probablement pas la personne seule, car la feignantise est souvent un symptôme et non la cause.